日本消費美學與文化旅遊協會提醒，11月1日起，外國旅客在日本免稅店購物須先支付消費稅，出境經海關確認後才能退稅。協會建議旅客消費時預留約一成的消費稅額度、結帳時問清楚退款方式，並將免稅商品完整帶到出境，避免因一件商品而整張收據無法退稅。
(MERXWIRE綜合報導/日本東京、大阪) 在台灣旅客的社群群組裡，最近流行一句半開玩笑的提醒：「是免稅，不是免費。」這句話原本是用來克制購物衝動的口號，因為一進日本免稅店，標價少了一成消費稅，錢包就跟著鬆了。但從11月1日開始，這句話多了一層現實意義：在日本購物的那一刻，旅客將不再享有免稅價格，須等出境後才能進行退稅。因此，這句口號應該改為：「是退稅，不是免稅。」
「很多台灣人很喜歡到日本購物，最近朋友們都在喊『是免稅不是免費』，提醒自己不要買到失心瘋。」一位台灣旅客受訪時說，「但最近免稅制度要改，大家都有點擔心。」根據日本國稅廳公布說明，日本將於2026年11月1日起，把外國旅客免稅購物制度全面改為「退稅方式」（日文稱「リファンド方式」）。免稅店會先以含消費稅價格把商品賣給旅客，等旅客出境時由海關確認商品確實帶出日本，店家收到海關確認資訊後，才把相當於消費稅的金額退還給旅客。新舊制度之間沒有過渡期，11月1日當天起的交易一律適用新制。
台灣旅客在日消費居冠
日本觀光廳10月21日公布的統計顯示，2026年7月至9月，訪日外國旅客的消費總額為2兆2,076億日圓，比去年同期增加3.2%；每位旅客平均花費約23萬4千日圓，年增6.1%。從消費項目來看，訪日外國旅客本季的購物費達6,109億日圓，占總消費的27.7%，比去年同期的25.7%提高，是僅次於住宿費的第二大支出。
在各國和地區之中，台灣旅客以3,818億日圓消費額排名第一，年增26.2%，占所有外國旅客消費17.3%，超過中國的3,583億日圓與韓國的2,938億日圓。光是購物一項，台灣旅客本季就花了1,307億日圓，比去年同期大增38.9%，創下單季新高。換句話說，在日本即將改變免稅規則的此刻，高消費額海外旅客正是在最受到直接影響的一群人。
結帳先付稅，出境後再退稅
新制最根本變化，在於「誰先墊錢」。過去，旅客在免稅店出示護照，就能直接以未稅價格結帳，消費稅從頭到尾不必經手。新制上路後，旅客要先支付含稅全額。以日本10%的標準消費稅率計算，買一只30萬日圓的手錶，結帳時就得多付約3萬日圓，直到出境驗貨、店家完成退款程序，這筆錢才會回到旅客手上。
退款怎麼退、多久入帳，日本法令並沒有統一規定。國稅廳列出的方式包括銀行匯款、退回信用卡、透過手機應用程式匯款，以及在出境機場或港口內以現金退還，由各免稅店自行選擇或委託專門業者辦理。這也意味著，同一趟旅程在不同商店購物，旅客可能會遇到好幾種不同的退款方式。
免稅商品少帶一件，整張收據不能退稅
比起先墊錢，更容易讓旅客措手不及的，可能是新制的攜帶規定。依照國稅廳的說明，旅客必須在購買日起90日內出境，從購買日翌日開始計算。例如11月1日買的商品，海關確認期限是隔年1月30日。出境時，旅客必須把所有免稅商品帶在身上；同一張收據上的商品，只要有一件沒有帶，整張收據的所有商品都無法取得海關確認。對習慣在旅途中先拆開零食、試用保養品的旅客來說，這是一個需要改變的習慣。一盒在飯店先吃掉的點心，可能讓同一張收據上的其他商品一起失去退稅資格。
另一方面，新制也拿掉了不少過去讓旅客困惑限制。一般物品與消耗品的分類取消了，兩類商品可以合併計算，只要單次購物未稅金額達5,000日圓就能適用；消耗品每人50萬日圓的購買上限、以及藥妝與食品必須密封包裝規定，也一併廢除。至於單價未稅100萬日圓以上的高價商品，店家必須登錄品牌、型號、顏色、是否附鑑定書等詳細資訊；手錶等有序號的商品，還得登錄序號，以便海關在出境時逐一核對。
新制目的：防堵免稅濫用
這次調整核心目的之一，是防堵免稅制度遭到濫用：在舊制下，商品以免稅價格售出後，是否真的被帶出日本，難以逐筆確認；新制則把「海關確認帶出」變成退稅前提。日本小売業協會等十個零售與觀光團體在2025年8月提出的共同建言書中指出，改採退稅方式可望大幅減少免稅制度遭不當利用的情形，降低國家的徵稅風險，也能讓業界更有策略地運用免稅銷售數據；各免稅店也已著手進行系統改良。
但同一份建言書也提醒，免稅制度對日本觀光的重要性不容低估。日本的免稅銷售額約2.0兆日圓，約占外國旅客購物消費八成；全國約四成免稅店位於東京、大阪以外的地方，日本在2024年更成為全球免稅銷售額最高的國家。建言書指出，外國旅客對價格相當敏感，購物金額會隨匯率明顯波動。
協會給旅客購物建議
日本消費美學與文化旅遊協會表示，任何制度轉換初期，旅客與店家都需要一段磨合期。協會觀察到，許多旅客對新制的焦慮，並不是來自規定本身，而是來自「不知道會在哪一步出錯」。因此，協會依照旅程先後順序，整理出以下建議，希望旅客從出發前到登機前，每個階段都能預做準備。
首先是出發前預算規劃。在新制度下，免稅店結帳時收取的是含稅全額，消費稅要等出境確認後才會退回。以日本10%標準稅率計算，旅客實際需要準備的金額，會比過去在免稅店看到的價格多出約一成。協會建議，計畫在日本大量購物的旅客，出發前就應把這筆暫時墊付的稅金算進預算，並確認信用卡額度足夠，避免旅途後段因額度用盡而無法刷卡。對於計畫購買高價精品、手錶或家電的旅客來說，這一點尤其重要。
其次，在店內結帳時，協會建議旅客多花一分鐘，向店員問清楚兩件事：這家店用什麼方式退稅，以及大約多久能收到退款。由於日本法令並未規定統一退款方式，各店家可能分別採用退回信用卡、銀行匯款、手機應用程式匯款，或在出境機場、港口以現金退還等不同做法。一趟旅程在多家商店購物，就可能同時面對好幾種退款管道。協會建議旅客把每家店的退款方式簡單記錄下來，回國後也比較容易逐筆核對是否已經入帳。
第三，是旅途中如何處理已購買免稅商品。新制要求旅客出境時，必須把同一張收據上的所有免稅商品帶在身上；只要少了一件，整張收據的商品都無法取得海關確認。協會特別提醒，這條規定讓喜歡在日本拆開零食吃、先打開藥妝與保養品使用的旅客而言，特別需要注意。在飯店先拆開一盒點心、試用一瓶化妝水，看似小事，卻可能讓同一張收據上其他價值數萬日圓的商品一起失去退稅資格。協會建議，打算在旅途中使用或食用商品，可以與要帶回國的商品分開結帳；而要退稅的商品，則盡量保持完整，留到回國後再使用。
第四，是行李與出境時間的安排。新制規定，可以免稅購買的數量，以旅客本人出境時能夠全數攜帶出境為限，而且必須在購買日起90日內出境，從購買日翌日起算。 協會建議旅客在購物時就考量回程行李的空間與航空公司的託運限制，並在出發前往機場前，把免稅商品集中整理，方便海關查驗。新制上路初期，機場的海關確認流程可能需要更多時間，協會建議旅客比過去提早抵達機場，預留充裕的通關時間。
最後，協會提醒旅客從購物到出境，都要使用同一本護照，並妥善保存收據與購買紀錄，直到確認退款入帳為止。購買單價未稅100萬日圓以上的高價商品時，店家必須登錄品牌、型號、顏色、是否附鑑定書，以及序號等詳細資訊，供海關在出境時核對，旅客也應保留商品的保證書、鑑定書與原包裝，以免出境時因資料不符而影響退稅。
| 階段 | 提示事項 | 確認 |
|---|---|---|
| 出發前 | 預算多留約一成，用來先墊付消費稅 | ☐ |
| 出發前 | 確認信用卡額度足夠 | ☐ |
| 結帳時 | 單次購物未稅滿5,000日圓才可免稅 | ☐ |
| 結帳時 | 問清楚退款方式（信用卡、匯款、App、機場現金） | ☐ |
| 結帳時 | 問清楚大約多久會退款 | ☐ |
| 結帳時 | 當地要吃或要用的商品，和要帶回國的商品分開結帳 | ☐ |
| 旅途中 | 免稅商品不拆、不用、不吃，同一張收據少一件就不能退稅 | ☐ |
| 旅途中 | 高價商品保留保證書、鑑定書與原包裝 | ☐ |
| 出境前 | 確認在購買日起90日內出境 | ☐ |
| 出境前 | 免稅商品集中整理，全部隨身攜帶 | ☐ |
| 出境前 | 買太多帶不走時，改請店家直接寄往海外 | ☐ |
| 出境時 | 比過去提早到機場，預留海關確認時間 | ☐ |
| 全程 | 購物與出境使用同一本護照 | ☐ |
| 回國後 | 保留收據，核對退款是否入帳 | ☐ |