(Merxwire/美國紐約) 2021年初，美國有超過40%的員工想要轉換工作。從2021年春季開始，許多人付諸行動，根據美國勞工統計局(Bureau of Labor Statistics)公布的數據顯示，至2021年10月底，約有超過3440萬人離職，11月主動離職人數高達450萬人，創下新高點。這個現象被德州農工大學管理學副教授同時也是組織暨心理學家安東尼．克洛茲(Anthony Klotz)稱為「大離職潮」(The Great Resignation)。這個風潮已延續到2022年。
「大離職潮」概念是德州農工大學管理學副教授安東尼．克洛茲於2021年5月提出，認為疫情造成大環境變動也牽動到就業市場。員工對於工作期待轉變，期望維持生活與工作間的平衡，希望職場環境更加公平合理，讓自己有自主展現能力的空間並得到理想報酬。
安東尼．克洛茲是在2021年5月提出「大離職潮」概念，認為疫情造成整體大環境變動也牽動到就業市場。疫情爆發啟動了遠距辦公，讓大家有更多時間陪伴家人，維持工作與生活平衡，轉變了大家對工作的期待和想法，考慮能否回到過往的工作模式。加上疫情中生老病死及人生無常的催化下，若本已有離職想法的人，去意更加堅定。
資誠人資管理顧問(PwC)於2022年世界經濟論壇(World Economic Forum，WEF)中所發布的「2022年希望與恐懼調查報告」(Hopes & Fears Survey 2022)提到，全球有五分之一的員工計畫在未來一年內轉換工作，這份報告調查對象為全世界44個國家，52,195位員工。
管理諮詢公司麥肯錫(Mckinsey)調查指出超過4成勞工可能在3～6個月內離職，剩下6成的員工並非不考慮離職，只是喜歡現居城市或地點，若新工作採取遠距或是混合式辦公，住所不需要搬遷，其實還是有轉換的可能性。因此大離職潮將持續蔓延。
追求理想薪資為想要轉換工作的重要因素之一，有三分之一的員工渴望加薪；較高比例的女性認為目前薪資不合理；具有專業技能的員工較有可能提出升遷或加薪，統計顯示約有44%的科技業員工將提出加薪要求，同時希望得到主管青睞。
員工想要轉換工作的原因
即使薪資為換工作的主因之一，但能找到一份符合自己理想的工作也是轉換跑道的重要原因。近七成員工希望工作具有充實感；超過六成員工渴望在工作中展現真正的自己；一半以上的員工希望工作團隊會在意自己的身心健康。這些因素都讓人想追求下一份更理想的工作。
麻省理工學院斯隆管理學院講師唐納德‧索爾(Donald Sull)與紐約大學史登商學院(Stern School of Business)經濟學兼任教授班·茨威格(Ben Zweig)分析了3400萬名員工的離職原因，發現公司環境因素對於員工的去留意願影響甚大。主要包含以下五個原因：
- 有毒的公司文化：包含企業包容性不佳、公平性不足、不尊重員工或是發生不道德事件，都讓員工無法久待。
- 工作環境讓員工產生不安感：產業或是公司發展受阻，導致營收下降，企業採取一些縮編或栽員政策，工作量也可能因此增加。
- 創新強度或是頻率偏高：具有高創新發展方向的公司，通常步調較快、壓力較大同時投入的工時較長，但相對地較具成就感。
- 員工績效未被確實評量：員工覺得努力沒有得到合理的評價或是報酬，甚至有不公平的獎勵情事出現，就會產生工作無力感。
- 公司應變能力不夠快速即時：COVID-19疫情爆發時公司應變能力不足，處理速度太慢，影響到員工的福利或是健康。
調查也發現未來一年內想換工作的員工與沒有計畫轉換工作的員工相比，在工作充實感部分，少了14個百分點；在工作中能夠真正展現自我部分，少了11個百分點；在薪資是否覺得合理公平部分少了9個百分點。由此可知薪資的絕對高低值不完全影響員工轉職決定，反而一個公平、合理評價、具有包容性、安全可靠及允許員工展現自己的公司環境更為重要。
員工期待的工作模式與環境
疫情改變了員工對於工作的想法，時代變遷也讓現代人對於工作環境的要求跟以往不同。在疫情驅使下，全球有超過一半的員工認為自己可以遠距完成工作，高達八成以上的員工期待維持混合式辦公模式，若公司以完全辦公室模式上班，有三分之二的員工考慮離職。
員工希望在工作場域也有機會跟同事交流工作以外的話題，因此希望公司能有更開放與安全的環境讓員工討論社會或是政治議題，甚至是鼓勵或引導不同立場的員工在工作上互相合作，以達到正面良性的互動與成長。
適當地減輕性別與世代的擔憂也會是企業須正視的問題之一，除了前述所提到女性員工對於薪資和升遷存在著不平等的擔憂外。18歲到25歲的Z世代員工對於自己的工作現況大多不太滿意，極擔心未來工作機會被科技所取代，尤其是從事專業技能需求度不高的工作者最是擔心未來發展。
企業主打造良性工作環境
如何在大離職潮中留住員工，也許加薪是一個選項，讓員工受到實質肯定，但打造一個讓員工想留下來的良性工作環境也許是更長久的做法。
- 適當地表揚，公平合理地評價員工績效，讓員工升遷透明流暢，得到工作成就感。
- 提供平行輪調機會，讓員工有機會嘗試不同的新事物，增加工作新鮮感，同時有所成長。
- 依照工作內容開放遠端工作或混合式辦公選項，維持開放性彈性以留住好人才。
- 創新彈性中保有工作穩定性，讓員工得以追隨，如清楚的政策和可預測的班表。
- 打造開放性但理性的溝通文化，舉辦適宜的團體活動，建立良好的組織人際關係。
- 確實地佈達公司方針計畫，讓員工理解參與，安心地共同前進，對公司有歸屬感。
- 確認福利政策是否完善，讓員工能夠兼顧家庭，如托育服務、成長課程或是心理諮商。
根據專家預測，即使2022年大離職潮仍會持續，但速度會慢慢趨緩，企業如何面對員工對工作上的需求轉變，建造一個合理公平的薪資環境，讓員工擁有一定程度的工作自主權，又能兼顧家庭與生活，將考驗管理者的智慧。