(Merxwire/台灣台北) 由於COVID-19疫情於2020年在全球爆發蔓延，開啟了大規模遠距上班的工作模式，也讓大家開始探討居家上班及混合式辦公的好壞，以及疫後是否需要回到辦公室上班。這個問題近期因特斯拉科技(Tesla Inc.)老闆埃隆·馬斯克(Elon Musk)要求員工進公司上班的內部信外流後，又引發探討和矚目。根據哈佛商學院關於混合式辦公的研究調查顯示，一周進公司1到2天「中度混合式辦公」模式對員工來說最為理想，此模式被認為有助於工作效率和品質的提升。
2020年COVID-19疫情爆發後，企業轉為遠距上班及混合式辦公，員工體會工作和生活平衡的好處，希望維持彈性上班模式，兼顧生活。企業主則期望員工回到辦公室，以創造堅實效率與團體文化，如何找到中間平衡，營造良好工作環境將是重要課題。
這份調查報告將受試者分成3組，分別為低度、中度及高度混合式辦公。結果發現相較於低度和高度的組別，每周進公司一到二天的中度混合式辦公組別工作表現最好，主要原因為這組員工在上班地點選擇上彈性較高，不像完全居家工作的員工有較嚴重的孤立感，剛好又能兼具生活和工作上的平衡。
遠距上班的優點與缺點
在2020和2021年疫情高點階段，企業政策多鼓勵員工安心遠距辦公，減少染疫風險，擁有具彈性的工作模式，同時也可靈活運用時間，達到工作與家庭生活的平衡。當時Meta執行長馬克・祖克柏(Mark Zuckerberg)也對員工大力宣導遠距工作的多種好處，包括能有更好的空間去思考長期性計畫、有更多時間陪伴家人，員工變得更快樂，工作效率也會提升。
過往研究顯示完全遠距工作只仰賴線上會議和線上溝通，可能會造成與主管同事間的溝通隔閡及疏離感，混合式辦公則可改善部分問題。但對於特定性別或族群來說，這樣的模式會帶來另一種壓力及工作倦怠感，甚至會讓員工萌生離職的想法。
勤業眾信(Deloitte Global)發布的2022年女性工作全球展望(Women @ Work 2022)報告書中指出，混合式辦公對眾多女性而言反而帶來了更大的壓力，有6成女性擔心被排除在重要討論和會議之外，45%受訪女性害怕沒有機會接觸公司重要主管，影響到升遷機會。對於需要照顧孩子的女性來說，混合式辦公模式可能會讓她們難以確定之後的工作地點，無法事先安排小孩子的托育事宜，僅有26%受訪者表示公司會提前告知明確的工作地點和時間。
對混合式辦公存在想法落差
資誠人資管理顧問(PwC)日前發布的「2022年希望與恐懼調查報告」(Hopes & Fears Survey 2022)提到，全球54%的員工及台灣41%員工認為他們可以遠距上班來完成工作。這些員工中63%表示他們較喜歡綜合遠距及辦公室工作的混合式辦公，認為一年內公司會提供混合式辦公的選項。希望採取完全遠距上班的員工比例，全球約有26%，台灣為10%。對於雇主可能會在一年內要求他們完全回到辦公室工作的做法，能夠接受的員工比例，全球為11%，台灣則為21%。
超過六成的員工傾向混合式辦公模式，但雇主的想法呢？根據財星雜誌(Fortune)報導，知名投資銀行高盛(Goldman Sachs)，已要求員工每周5天都進辦公室上班，主要是認為遠距上班較易讓員工偏離公司軌道及核心價值。調查顯示原本9成的企業組織計畫今年讓員工採取混合式辦公，但管理人員發現遠距上班造成員工流動率增加，企業文化易流失，已紛紛改變想法。因此微軟今年最新的調查顯示，一半以上的企業已改變心意，計畫讓員工最晚明年完全回到辦公室上班。
因此知名企業開始表態希望員工「回來上班」，開放員工申請一定期限的遠距上班緩衝期，實施限時回到辦公室的方式。即使個人或是部門採取遠距上班或是混合式上班也必須隨傳隨到。科技龍頭如Google、蘋果(Apple)或是微軟(Microsoft)則是明確地增加每周須進辦公室的天數，目前規定一周至少3天。
也有企業持不同做法如Airbnb，其在全球約有六千名員工，一半以上員工主要在美國，企業CEO布萊恩・切斯基(Brian Chesky)以相信員工為前提，希望藉由更大的地域彈性來找到和留住更好的人才，讓公司文化有更高的自主性和靈活性，因此除了無法遠距上班的職務外，員工可自行選擇工作地點。
找到雙贏的工作模式
管理諮詢公司麥肯錫(Mckinsey)近期公開的報告提到8成以上的受訪員工希望公司繼續採取混合式辦公模式，若公司改為完全辦公模式，將有三分之二的受訪者考慮選擇其他工作機會。疫情爆發期間，混合式辦公模式已讓人感受到工作和生活平衡(Work-life balance)的好處，期望能在工作得到成就之餘也能兼顧家庭與生活，時間上也更具彈性。
以員工的角度來看混合式辦公能有更好的工作效率和生活平衡，以企業的角度來說員工進入辦公室更能凝聚團隊氣氛及建立公司文化，也能減少溝通隔閡。如何在其中取得最佳平衡點，營造一個愉快、靈活同時具備堅實團隊力，考驗著管理人員的智慧及公司與員工彼此間的互信及包容力。